Empfehlungsmarketing: Königsweg der Neukundengewinnung by Klaus-J. Fink

By Klaus-J. Fink

Durch Empfehlung neue Kunden zu gewinnen wird immer wichtiger. Wie und zu welchem Zeitpunkt der Verkäufer die Empfehlungsfrage stellt, zeigt dieses Buch.

Ein leicht verständlicher Ratgeber mit hohem Gebrauchswert.

Show description

Read or Download Empfehlungsmarketing: Königsweg der Neukundengewinnung (German Edition) PDF

Similar german_15 books

Grundlagen der CSR aus der Perspektive des Marketings: Historische Entwicklung und Begriffsklärung (essentials) (German Edition)

Der Begriff der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social accountability, kurz CSR) hat sich seit seiner frühen Konzeptionalisierung zu Beginn des 20. Jahrhunderts zu einem umfassenden Leitgedanken für Wirtschaft, Politik und Wissenschaft entwickelt. In einer historischen Betrachtung zeigt dieser Beitrag auf, wie sich die CSR von ihren Anfängen in den Managementtheorien von Barnard und Bowen bis zum heutigen Begriffsverständnis entwickelt hat.

Das politische System der Ukraine: Eine Einführung (German Edition)

Diese Einführung bietet alle Grundlagen und Informationen zur Politik und zu den wichtigen Elementen des Politischen platforms in der Ukraine und damit auch zur Entwicklung der Transformation in Osteuropa.

Formeln und Tabellen zur Technischen Mechanik (German Edition)

Formeln und Tabellen zur Technischen Mechanik ist Teil des Lehr- und Lernsystems Technische Mechanik mit dem Lehrbuch als Basiswerk, der Aufgabensammlung und dem Lösungsbuch mit ausführlichen Lösungen. Ein Sachwortverzeichnis ermöglicht das schnellere Auffinden von Formeln und Tabellen zu bestimmten Themen.

Extra info for Empfehlungsmarketing: Königsweg der Neukundengewinnung (German Edition)

Example text

Berlegen Sie bitte, welche Reaktion eine solche Formulierung bei Ihnen auslösen würde, wenn Sie der Kunde wären. Sicher würden Sie in etwa Folgendes denken: „Dieser Verkäufer nimmt seine Sache sehr ernst. “ Eine solche Reaktion ist eine sehr gute Ausgangsposition für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch, nicht wahr? Die Nachmotivation als Sprungbrett für die Empfehlungsfrage 51 Die Nachmotivation als Sprungbrett für die Empfehlungsfrage Sicher haben Sie diese Erfahrung selbst schon gemacht: Nach einer Entscheidung, die Sie getroffen haben, bekommen Sie Bestätigung von außen, richtig gehandelt zu haben: ein wunderbares Gefühl!

Manche Verkäufer gehen sogar so weit, dass sie sich erheben und ihrem Kunden die Hand schütteln. Diese Form der Gratulation ist sicher bedeutend gewinnbringender als das Dankeschön, dennoch wirkt es leicht abgeschmackt: Schließlich wird Ihnen in jeder Bedienungsanleitung für einen neu erstandenen Toaster oder Trockenrasierer zu Ihrer Neuerwerbung gratuliert! Zur Nachmotivation stehen jedoch noch einige andere Möglichkeiten zur Verfügung. “ hinausgeht, dann bietet Ihnen die folgende zukunftsweisende Methode eine Formulierungshilfe.

Viele Verkäufer vertreten tatsächlich die Ansicht, dass mit jeder weiteren Kommunikation die Gefahr erhöht wird, Kaufreue auszulösen. Abgesehen von der Befürchtung, dass der Kunde von dem getätigten Abschluss zurücktreten könnte, denken viele Vertriebsmitarbeiter in diesem Augenblick nicht an morgen und an neue Kunden und weitere Abschlüsse. Sie genießen den momentanen Erfolg, ohne sich Gedanken darüber zu machen, dass sie genau in diesem Moment den optimalen Zeitpunkt verpassen, die Empfehlungskette weiter auszubauen.

Download PDF sample

Rated 4.90 of 5 – based on 34 votes